(电子商务研究中心讯) 2015年7月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对爱丽团购网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年6月29日，我在爱丽团购下单买了四包碧根果，67.2元，订单号：1648920。
商品迟迟不到货，发货单号也显示错误。后来查看发现该网站已删除该产品的团购页面。
而爱丽团购付款后就没有申请退款链接，也无在线客服，客服电话也打不通，无法了解订单的任何信息，也联系不到商家。
另外，除此单外，还有站内余额138.8元，现在因收不到手机验证码，无法购买其他物品消费掉(点击获取验证码，手机收不到任何信息)。
我现在要求爱丽团购退还未到货订单的金额，并退还站内余额。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落)
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